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世博中山馆志愿者工作纪实

作者:管理员  来源:本站 澳门金沙官方网站:2011年03月27日
 

世博中山馆志愿者工作纪实


     中山馆的志愿者统一穿着蓝色背心和明黄色外套,用他们的热情与微笑为每位参观中山馆的游客服务,他们也快乐地把自己叫作“小香蕉”。
  在5月22日世博中山馆的试运营中,“小香蕉”们经历了对馆内设施和解说词由陌生到熟悉的过程,但是正式开放以来,“小香蕉”们一直在努力,这些问题已经不复存在。
  世博会中山馆的志愿者们每天天蒙蒙亮时起身,赶在开园后第一时间进入世博园区,但是他们从来没有一丝怨言,一边排队还一边顺手捡起地上的垃圾。有时候排队等候的时间长了,大家就坐在地上,温习中山馆的解说词。进入场馆之后,志愿者们顾不上喝一口水,立即各就各位开始一天的工作。他们不仅出色地完成自己的工作,还会在每天晚上的集体例会上总结当天遇到的情况和问题、交流工作心得体会,并布置安排第二天的任务,将工作落实到个人。
  5月23日下午,世博会中山馆在世博园城市广场举办开幕式,广东省和中山市众领导也来到现场参加剪彩仪式。负责礼仪的志愿者们深感责任重大,早早来到世博园开始排练。那天天气虽然放晴,可气温只有17摄氏度,黄浦江边寒风混杂着江水独特的气味阵阵袭来,我们的礼仪小姐穿着薄如蝉翼的旗袍和高跟鞋在风里一站就是半天时间,有的被寒风吹感冒了直流鼻涕,有的被高跟鞋磨破了脚,但是她们谁都没有退缩,始终用迷人的微笑和温柔的目光迎接来自五湖四海的游客,最终成功完成当天接待任务。
  和很多人想象中的志愿者工作方式不同,中山馆志愿者的工作已经不仅仅局限于指路、回答问题这样模式化的方式,而是更积极地与游客互动,为游客分忧解难。在这段时间里面,志愿者们已经从“服务工作”这样一个范畴,升华到自觉自愿回馈社会的行为。正如中山馆志愿者郑惠施所说,只要我们尽自己的努力做到最好,我们每个人都会成为他人心中“优秀志愿者”。